Tugas SIA

Menganalisa Sistem dan Cara Kerja Situs E-commerce

atau e-commerce adalah penyebaran, pembelian, penjualan pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi atau jaringan komputer lainnya. E-commerce dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis.Industri tenaga elektronik melihat kegiatan e-dagang ini sebagai aplikasi dan penerapandari (e-business) yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana secara elektronik, SCM (supply chain management), e-pemasaran (e-marketing),atau pemasaran online (online marketing), pemrosesan transaksi online (onlinetransaction processing), pertukaran data elektronik (electronic data interchange /EDI), dll.E-commerce merupakan bagian dari e-business, di mana cakupan e-business lebih luas,tidak hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan dll. Selain teknologi jaringan www, e-dagang juga memerlukan teknologo basis dasar atau pangkalan data (databases), e-surat atau surat elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat pembayaran untuk e-dagang ini.E-commerce pertama kali diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat pertama kali banner-elektronik dipakai untuk tujuan promosi dan periklanan di suatu halaman-web (website).menurut

riset forrester perdagangan elektronik menghasilkan penjualan seharga ASS 12,2 milyar pada 2003. Menurut laporan yang lain pada bulan oktober 2006 yang lalu, pendapatan ritel online yang bersifat non-travel di amerika srikat diramalkan akanmencapai seperempat trilyun dolar US pada tahun 2011

 

 

Bukalapak merupakan salah satu online marketplace terkemuka di Indonesia saat ini. Seperti halnya situs layanan jual-beli lainnya, bukalapak menyediakan sarana jual-beli bagi pedagang atau istilah dalam situs ini “pelapak” dengan konsumen atau pembeli. Siapa pun dapat membuka toko online di bukalapak dan melayani pembeli dari seluruh Indonesia untuk transaksi satuan maupun banyak. 

Pada umumnya, situs jual-beli yang sudah besar memilki sistem dengan tingkat keamanan yang tinggi. Hal ini dikarenakan proses situs jual-beli mencakup data-data pribadi dari pembeli maupun pelapak yang disimpan dalam sebuah database. Salah satu ciri sistem dengan tingkat keamanan yang tinggi adalah sistem tersebut menggunakan konfigurasi ERP “three tier” atau “tiga layer”. Dimana laman web bukalapak merupakan layer pertama berisikan segala produk yang bisa dilihat secara umum. Kemudian layer kedua adalah aplikasi dari situs tersebut yang disimpan dalam server dan hanya bisa diakses oleh admin bukapak. Turun ke tingkat ketiga ada layer tiga berisi database situs bukalapak dan juga hanya bisa diakses oleh admin. Konfigurasi ini cukup aman (tidak selamanya) dari para hacker untuk bisa di “otak-atik” karena setiap tingkat memiliki pembatas. Situs bukalapak memiliki enkripsi 256 bit yang diterbitkan oleh avast! Web/Mail Shield.

Selanjutnya, saya akan menjelaskan bagaimana cara kerja sistem di bukalapak dari awal pencarian produk oleh pembeli hingga produk tersebut sampai di tangan pembeli dan hal-hal yang terkait didalamnya. Pertama, pembeli menuju ke alamat web bukalapak dengan mencari di search engine menggunakan keyword “bukalapak” atau bisa langsung mengetik alamat web www.bukalapak.com di kolom alamat web. Kemudian akan muncul tampilan sebagai berikut.

Langkah selanjutnya, pembeli harus memiliki akun bukalapak. Pembeli diharuskan memasukan identitas diri, alamat, email, dan password yang kemudian disimpan dalam database bukalapak sebagai informasi pembeli. Pembeli juga dapat langsung masuk menggunakan akun facebook atau twitter jika sudah memilikinya. Nantinya pembeli hanya memasukan alamat email dan password facebook atau twitter. Setelah itu sistem bukalapak otomatis akan terhubung ke server facebook atau twitter untuk meminta persetujuan meminta data pembeli untuk disimpan dalam database bukalapak. Pada gambar sebelumnya, saya sudah masuk dengan akun saya sendiri melalui facebook. Kemudian pembeli bisa mencari produk yang diinginkan melalui pilihan-pilihan atau klasifikasi produk seperti fashion, makanan, aksesoris. Jika ingin lebih spesifik bisa langsung dicari pada kolom “Cari barang” dan ketik produk yang diinginkan kemudian klik tanda search. Setelah di klik, sistem akan memproses keyword yang tadi pembeli ketik kemudian mencari produk apa saja yang berhubungan dengan keyword tersebut. Sistem bukalapak menggunakan algoritma sehingga bisa menampilkan produk-produk sesuai dengan keyword. Cara kerja sistem ini sama seperti mesin pencari google, yahoo, bing, dsb. Setelah di proses, akan muncul tampilan sebagai berikut.

Pembeli kemudian bisa memilih salah satu produk yang sesuai dengan keinginannya dari berbagai produk yang disajikan bukalapak. Selanjutnya pembeli meng-klik produk yang diinginkan dan akan berpindah laman. Pada laman berikutnya, tampilan akan seperti ini.

Pada tahap ini pembeli bisa melihat detail informasi dari produk yang bersangkutan. Didalam laman ini berisi informasi seperti ketersediaan stok, harga, informasi pelapak, informasi produk itu sendiri, dan gambar. Apabila pembeli ingin mencari informasi lebih lanjut tentang produk, pembeli bisa menanyakannya ke pelapak dengan meng-klik “Tinggalkan Pesan”. Kemudian pembeli bisa mengirim pertanyaan yang ingin ditanyakan kepada pelapak. Pada situs bukalapak ini, pembeli dan pelapak bisa berkomunikasi secara langsung melalui pesan singkat. Jika sudah sesuai dengan produk yang diinginkan, pembeli bisa langsung meng-klik “Beli”. Setelah di klik laman web akan berpindah ke laman berikutnya, seperti ini.

Pada tahap 1 Isi Data Pembelian, pembeli mengisi alamat yang akan digunakan sebagai tujuan pengiriman. Selain itu pembeli juga bisa memberi catatan pada pelapak seperti ukuran, jumlah pesanan, warna, dan sebagainya seputar produk pesanan. Selanjutnya pembeli memilih jasa ekspedisi sebagai pihak ketiga yang bertugas mengirim produk pembeli. Tahap 2 Pilih Metode Pembayaran, pembeli memilih metode pembelian sebagai sarana transaksi keuangan. Pada gambar, saya contohkan metode pembayaran  menggunakan transfer ATM. Metode ini sering digunakan di kegiatan online shoping karena kemudahannya. Adapun metode lainnya yaitu BukaDompet. BukaDompet sendiri merupakan sebuah dompet virtual yang dimiliki setiap pengguna Bukalapak untuk menyimpan uang hasil penjualan (remit) dan uang pengembalian (refund) transaksi bagi pembeli yang juga sebagai pelapak menjual produk. 

Kembali lagi pada contoh diatas, jika sudah menyelesaikan kedua tahap tadi maka pembeli bisa meng-klik “Lanjut”. Pembeli akan dibawa ke laman baru, yaitu tahap ketiga seperti ini.

Secara otomatis informasi oderan akan diproses oleh sistem bukalapak. Bukalapak akan mengirimkan pemberitahuan kepada pelapak sesuai dengan informasi orderan. Selain itu sistem bukalapak akan mengirim pesan enkripsi kepada pihak bank sebagai pihak yang menerima sekaligus menyalurkan dana kepada pelapak. Pesan tersebut nantinya akan diterima dan di dekripsi masing-masing pihak. Untuk keamanan dalam transaksi pembayaran, bukalapak menyediakan Jaminan 100% Aman melalui sistem “Rekening Bersama” atau yang biasa disebut sistem Rekber.

Jadi dengan sistem pembayaran ini, pembeli akan mentransfer total biaya yang sudah disepakati ke rekening bukalapak di berbagai bank. Pembeli tinggal memilih ingin transfer ke rekening yang mana. Jika dalam jangka waktu 12 jam pembeli tidak melakukan transfer atau konfirmasi pembayaran, otomatis sistem bukalapak menggagalkan orderan. Jika pembeli sudah mentransfer biaya tersebut, bukalapak akan memberi pemberitahuan kepada pelapak melalui pesan sms ataupun email. Pelapak diberi jangka waktu 4 hari dari hari transfer terjadi untuk mengirim produk orderan. Apabila telah melewati bat as 4 hari tersebut maka orderan akan dibatalkan dan biaya sepenuhnya dikembalikan kepada pembeli. Hal ini tentunya sangat membantu meningkatkan tingkat kepercayaan pembeli dalam berbelanja di bukalapak.

Melanjutkan orderan pembeli tadi, setelah pembeli selesai mentransfer pelapak diharuskan mengirim orderan pembeli melalui jasa ekspedisi yang sebelumnya sudah dipilih pembeli. Kemudian orderan pembeli akan dikirim dengan jasa ekspedisi menuju alamat pembeli yang akan diterima dalam jangka waktu biasanya 1-6 hari kerja. Setelah orderan dikirim jasa ekspedisi, pelapak mencantumkan nomor resi kedalam sistem bukalapak sebagai tanda bukti bahwa orderan sudah dikirim. Orderan yang telah sampai ketangan pembeli, pembeli diharuskan konfirmasi kembali bahwa orderannya telah sampai dan diterima olehnya. Konfirmasi pembeli ini sangat penting, karena setelah konfirmasi tersebut biaya yang ditransferkan ke rekening bukalapak akan ditransfer kedalam BukaDompet pelapak, dompet virtual yang sudah dijelaskan tadi. Sistem bank akan otomatis terhubung dengan sistem bukalapak untuk melakukan pemindahan dana ini. Jika pelapak ingin mengambil saldo dari BukaDompet ia harus melakukan pengambilan saldo dengan cara mengisi identitas diri dan nomor rekening, dsb. Demikianlah bagaimana sistem dan cara kerja salah satu situs e-commerce bukalapak.com. 

Referensi : www.bukalapak.com